CÓDIGO DE ÉTICA

PRESENTACIÓN

El Código de Ética de la Clínica Conquistadores, constituye una norma de conducta que orienta el desempeño de sus socios, empleados y personal adscrito, con el fin de cumplir con la Misión y Valores Corporativos para hacer realidad la visión de éxito por todos compartida. Estas orientaciones deben ser un aliciente continuo para mejorar la calidad y competitividad del servicio a los usuarios y para actuar siempre con integridad moral y con solidaridad social. .
Esta guía no trata, de sustituir, adicionar, ni cambiar ninguna norma legal que rija a la empresa, simplemente pretende ser un instrumento para fortalecer la ética a nivel personal y corporativo.

Entendiendo la ética como un elemento de cambio a nuestro comportamiento humano, entendida además, como un valor agregado que nos permite ser competitivos en el medio.

Los principios y valores que contiene, fomenta el compromiso, la identidad y el sentido de pertenencia y son una invitación permanente a trabajar con rectitud e idoneidad, dando primacía a los intereses de los usuarios y la comunidad.

El Código de Ética es un instrumento eficaz para promover la conducta moral en el ejercicio de "SERVIR" a los demás.

La Clínica Conquistadores, como organización entiende que el comportamiento ético es la base fundamental para el ejercicio de las actividades inherentes a la prestación del servicio, establecido por la Constitución Política de Colombia.

MISIÓN

La MISIÓN de la Clínica Conquistadores consiste en la prestación de Servicios de Salud, tanto de carácter curativo como preventivo, ofrecidos a la comunidad en general y regional, apoyados en criterios de profesionalismo con calidad, racionalidad, humanidad y tecnología, buscando satisfacer plenamente los requerimientos de todos los usuarios, así como las aspiraciones de médicos, empleados y socios.

VISIÓN

Nuestra VISIÓN está dada a tener una Clínica de mediana complejidad donde se presten servicios de salud a la comunidad, considerando para su desarrollo prioritario, la atención ambulatoria y garantizando el cumplimiento de los principios éticos, morales y humanitarios.

Nos distingue el hecho de que somos pioneros entre las Instituciones de Salud de Cirugía Ambulatoria en Antioquia y conscientes de nuestro compromiso permanente de superación, nos hemos visto obligados a incrementar cada día los recursos físicos y humanos, vinculando nueva tecnología, elevando la calidad y ampliando la cobertura de los servicios.

PRINCIPIOS

" Brindar servicios con atributos de calidad y oportunidad.

" Mantener y mejorar el grado de satisfacción de nuestros usuarios

" Mejorar y mantener la infraestructura locativa, tecnológica, de insumos y dotación necesaria para garantizar una óptima prestación del servicio.

" Mantener y mejorar el nivel de competencia de nuestro recurso humano

" Fortalecer el posicionamiento y el  sistema financiero de la Clínica, logrando un mayor ingreso.

VALORES

" Servicio con calidad humana: la calidad es un valor primordial para los funcionarios de la Clínica Conquistadores.  Se busca la satisfacción de las expectativas, de los usuarios y de sus familias.

" Trabajo en equipo: la Clínica está conformada por un grupo humano con gran sentido de pertenencia, comprometidos con la institución y que trabajan de la mano para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

" Compromiso: el personal de la Clínica Conquistadores tiene un firme compromiso con los usuarios  y la comunidad en general, de prestar sus servicios con responsabilidad, calidad, experiencia y tecnología.

" Mejoramiento continuo: en la Clínica existe una cultura organizacional de constante superación; por eso se trabaja con la incorporación de tecnología de punta, la capacitación y personal altamente calificado.

" Profesionalismo: la prestación de los servicios  se brinda basada en la ética profesional, el respeto a la vida y a la integridad del ser humano; sin importar  su religión, raza, credo y condición económica.
 
PROCEDERES ÉTICOS

Cuando existen valores comunes, que se unen a una Misión Institucional y están dirigidos por PRINCIPIOS QRGANIZACIONALES claramente identificados el resultado es el desarrollo personal y empresarial.

PROCEDER DE LOS SOCIOS, EMPLEADOS Y PERSONAL ADSCRITO CON RELACIÓN AL EJERCICIO DE SU TRABAJO

Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica Conquistadores, en desarrollo de las funciones asignadas, deberán aplicar y cumplir los siguientes procederes éticos:

1. Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica, desarrollarán su trabajo con rectitud, profesionalismo, dedicación, compromiso, honestidad y sentido de pertenencia por la Clínica.
2. Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica, deben utilizar  el tiempo laboral en forma responsable para cumplir con sus obligaciones, de manera que el desempeño sea eficiente y eficaz.

3. Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica, aportarán el conocimiento y esfuerzo necesarios para el cumplimiento de objetivos y metas institucionales.
4. Velar por el buen nombre de la Clínica dentro y fuera de ella
5. Proteger los bienes de la institución; y evitar la utilización de estos para fines distintos para los que fueron asignados.

PROCEDER DE LOS SOCIOS, EMPLEADOS Y PERSONAL ADSCRITO CON RELACIÓN AL EJERCICIO DE LA CLÍNICA.

1. Las relaciones dentro de la Clínica se fundamentarán en el respeto, sin hacer ningún tipo de discriminación, tomando como .base la cortesía, la puntualidad, el buen trato y el compromiso. 

2. Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica, no aceptarán ninguna clase de recompensa u obsequios ofrecidos para el beneficio propio o de terceros.

3. Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica, deben prestar servicios con calidad, veracidad, oportunidad, eficiencia y eficacia, que redunde en el bienestar de la Clínica. 

4. Las declaraciones a nombre de la empresa las hará sólo el Gerente, o quien él delegue.

PROCEDER DE LOS SOCIOS, EMPLEADOS Y PERSONAL ADSCRITO EN SUS RELACIONES EXTERNAS.

1. Las relaciones entre los directivos y los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica, se deben basar en el respeto, aunando esfuerzos y poniendo todo el empeño para cumplir con las expectativas de los usuarios.
 
2. Evitar hechos que pongan en peligro la integridad y seguridad de la empresa, de los usuarios y empleados.

3. Toda inversión que ejecute la Clínica debe estar precedida por criterios de garantía, calidad, seguridad, protección, precio y rentabilidad.

4. Es deber de Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica actuar responsablemente.
5. En situación de conflicto de intereses no se obtendrá beneficio personal o a favor de terceros a costa de la empresa.

6. Como ciudadanos Los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica Conquistadores, y ésta como empresa, darán ejemplo en la observancia de sus deberes cívicos, sociales y legales; de participación, solidaridad, colaboración y vigilancia

PROCEDER DE LOS SOCIOS, EMPLEADOS Y PERSONAL ADSCRITO EN EL BUEN SERVICIO A LOS USUARIOS.

1. El usuario es la persona más importante en nuestra empresa.

2. El usuario no depende de nosotros, nosotros dependemos del usuario, nosotros trabajamos para nuestros usuarios.
3. Toda persona merece respeto, nuestros usuarios son la  razón de ser de nuestro objetivo, por lo tanto se debe actuar cada día para que su salud sea la mejor.

4. Cada usuario en salud tiene derecho a su integridad, por lo tanto el contenido de su historia clínica debe ser reservado y preservado.

5. El usuario tiene derecho a servicios de alta calidad.

6. El usuario no interrumpe nuestro trabajo, sino es el propósito de nuestro trabajo.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Este Código rige para todos los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica Conquistadores.

Todos los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica Conquistadores, están obligados desde el punto de vista ético, a ajustar su actuación profesional en el desarrollo de las funciones asignadas a los conceptos básicos y disposiciones del presente código.

El código de ética deberá ser publicado en la página WEB de la Clínica Conquistadores y deberá ser socializado a través de la Gerencia y de las Coordinaciones de la Clínica a todos los socios, empleados y personal adscrito, a la vez que deberá ser incluido como módulo obligatorio en los procesos de inducción y reinducción de los socios, empleados y personal adscrito de la Clínica Conquistadores.